Poznej náš tým
Klientského servisu
Jsme klíčovým článkem v péči o naše klienty. Máme na starosti komunikaci v rámci probíhajících i nových projektů, připravujeme cenové a časové odhady a staráme se o následné fakturace.
Pro naše zákazníky se vždy snažíme najít to nejlepší řešení.
1 Pečujeme o naše klienty
Vytváříme silná partnerství a staráme se o rozvoj vztahů s našimi klienty. Důležitý pro nás není jen hladký chod projektů, ale také to, jaký mají klienti ze spolupráce pocit.
2 Koordinujeme práce na svěřených projektech
Zpracováváme zadání pro ostatní RVLT týmy, případně externí agentury. Staráme se o to, aby měli v každém projektu všichni správné informace a včas dostali to, co potřebují.
3 Dohlížíme na pořádek ve fakturách
Pro naše klienty vytváříme cenové odhady a kalkulace. Staráme se o to, aby každý projekt byl řádně vyfakturován a aby klienti vždy rozuměli tomu, proč a za co platí.
Členové týmu
Iva Kolevová
Client Service Team Leader
První zkušenosti s klientským servisem a s vedením projektů získala Iva v Revoltě a dál je rozvíjela v agentuře Triad. Vyzkoušela si práci v neziskovce a v gastroskupině Ambiente, kde vedla tým account manažerů. Po práci na klientech Nike, Pernod Ricard, Kozel nebo Ambiente říká, že nezáleží na produktu, ale vždy na lidech a komunikaci.
I když jí to ostatní nevěří, Iva o sobě tvrdí, že je introvertní extrovert – užívá si společnost ostatních, ale pro nabití baterek potřebuje být sama. Miluje reality shows a jídlo. Největší radost jí uděláte carpacciem z Kantýny (pouze 12 minut chůze z kanclu!)
Petr Kavalír
Strategist
Klára Hervertová
Senior Account Manager
Lucie Řezková
Account Manager
Kristýna Václavíková
Operations Manager & Information Security Manager
Kristína Vesy
Senior Account Manager
Nikola Lorenc
Account Manager
Richard Zeiss
Office Manager
Používané nástroje
5 věcí, které potřebuješ vědět
o týmu Klientského servisu
Když plánujeme mimopracovní akci, často zveme i jiné týmy, líp se tak poznáváme. A pod mimopracovní akcí si můžeš představit nejen společný pokec nad sklenkou něčeho dobrého, ale třeba i sledování hokeje 🏒 nebo Love is Blind v zasedačce – zkrátka si vybere každý! 😄
Naše kanceláře jsou pet-friendly a v té naší se pejsci 🐕 většinou vyskytují nejčastěji, a to i když patří jiným kolegům, máme pro ně totiž spoustu pamlsků. 😊
Některé týmy mají gauč, my máme závěsné houpací křeslo! 🤩 Existují studie, které prokazují, že houpání má pozitivní vliv na zklidnění mysli a snížení stresu.
Sice je u nás zřídkakdy ticho a klid, zato každému vždy umíme zvednout náladu! 😁 (Pozn. černý a sarkastický humor included)
V našem kanclu najdeš super nástěnku, kde můžeš nechávat random vzkazy a vtípky. ✏️